Warum 90 % aller Sales-Mails ignoriert werden – und wie du es besser machst | Interview mit Tobias Eickelpasch & Martin Philipp {S05E17}

Episode von Irgendwas mit Vertrieb - Lass uns den B2B Vertrieb in Deutschland ein bisschen besser machen von Vertrieb Business · 16. März 2026 · 56 min

Warum 90 % aller Sales-E-Mails ignoriert werden – und wie du es besser machst.

E-Mails gehören immer noch zu den wichtigsten Kanälen im B2B-Vertrieb.

Und trotzdem passiert oft das Gleiche:

Die meisten Sales-E-Mails werden ignoriert.

Nicht, weil E-Mail im Vertrieb nicht funktioniert.

Sondern weil viele Nachrichten für den Empfänger schlicht nicht relevant sind.

In Folge #125 von Irgendwas mit Vertrieb spreche ich mit Tobias Eickelpasch und Martin Philipp darüber, warum so viele Vertriebs-E-Mails ins Leere laufen – und wie gute Teams ihre Kommunikation entlang der Customer Journey aufbauen.

Denn erfolgreiche E-Mails im Vertrieb entstehen nicht durch Templates oder Personalisierung allein.

Sie entstehen durch Relevanz, Kontext und ein echtes Verständnis für den Kunden.

In dieser Episode erfährst du:

warum die meisten Sales-E-Mails ignoriert werden

weshalb Personalisierung allein nicht ausreicht

wie E-Mails entlang der Customer Journey aufgebaut werden sollten

warum Relevanz wichtiger ist als perfekte Formulierungen

wie gute Vertriebsteams ihre Kommunikation strukturieren

welche typischen Fehler viele Sales-Teams in ihren E-Mails machen

Diese Folge ist für dich, wenn du:

im B2B-Vertrieb arbeitest

E-Mail aktiv im Sales-Prozess nutzt

mehr Antworten auf deine Vertriebs-E-Mails bekommen willst

Messaging stärker an der Customer Journey ausrichten möchtest

🎙️ Über die Gäste

Tobias Eickelpasch und Martin Philipp beschäftigen sich intensiv mit E-Mail-Kommunikation im Vertrieb und der Frage, wie Unternehmen ihre Sales-Kommunikation entlang der Customer Journey strukturieren können.

Tobias Eickelpasch:

https://www.linkedin.com/in/tobias-eickelpasch/

Martin Philipp:

https://www.linkedin.com/in/martin-philipp/

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Kapitel

00:29 Begrüßung und Einführung – Der richtige Ton im B2B-Vertrieb

01:04 Personalisierte Kommunikation – Was bedeutet das konkret?

01:48 Einfluss von KI auf die Customer Journey

02:12 Menschen, Vertrauen und Storytelling – Grundpfeiler erfolgreicher Kommunikation

03:24 Hinweis auf Gender-Gerechtigkeit im Live-Stream

04:21 Warum hyperpersonalisierte E-Mails weiterhin wichtig sind

07:07 Wie viele E-Mails sinnvoll sind – Filter, Qualität und Frequenz

08:37 Outbound-Kampagnen – Grenzen und Missbrauch im E-Mail-Marketing

09:36 Die Grenze zwischen Kaltakquise und respektvollem Kontakt

10:34 Warum E-Mail-Gewichtung und Ladezeiten eine Rolle spielen

11:09 Technische Entscheidungen – Text vs. HTML, Bilder und Design

12:01 Storytelling in E-Mails und sein Einfluss auf Conversion

13:07 Vertrauen aufbauen – Das menschliche Element in automatisierten Kampagnen

14:05 Empathie vs. Automatisierung – Wie echte Beziehungen entstehen

15:21 Die 3N-Formel – Nähe, Nutzen, Neuheit in der Kommunikation

16:16 Pain-Agitation-Solution – Probleme richtig adressieren

17:55 Emotionale Ansprache im Vertrieb

19:04 Customer Journey – Awareness, Interest, Decision

20:30 Einsatz von KI in Lead-Qualifizierung und Playbooks

22:01 Automatisierte E-Mail-Kampagnen und Systemintegration

23:28 Gewicht und Ladezeiten von E-Mails

26:05 Standardisierung vs. Vielfalt – Warum E-Mails getestet werden müssen

27:42 Rechtssichere Kontaktaufnahme und Spam-Vermeidung

29:33 KI im Vertrieb – Helfer oder Ersatz?

30:16 Praxisbeispiele für automatisierte Kampagnen

35:17 Vernetzung von Daten, Systemen und prädiktiven Modellen

39:17 Von Silos zur integrierten Customer Experience

44:26 Zukunftstrends – System of Truth vs. System of Context

45:48 KI-gestützte Entscheidungen im Vertrieb

50:21 Sales, Marketing und Service zusammenbringen

55:33 Abschluss und Ausblick auf die Zukunft von KI im Vertrieb

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