„Tante Emma Prinzip“ für 9 Mio. Kunden – CX bei der R+V mit CMO Anja Stolz
Episode von CX Lounge - Der Customer Experience Talk von port-neo - The CX Agency · 20. März 2025 · 43 min
Die R+V ist deutschlandweit eine der größten Versicherer und will doch im „Tante Emma Prinzip“ versichern: für alle, von allen aus gedacht, nahbar und ehrlich. Denn das genossenschaftliche Prinzip steht seit 1922 im Mittelpunkt. Wie die Tradition in modernste CX übersetzt werden kann? Das verrät uns Anja Stolz im Interview.
Weitere Episoden von „CX Lounge - Der Customer Experience Talk“
- Warum Vertrauen mit präziser Kommunikation beginnt – CX bei Flix 16. September 2026
- Warum Direktvertrieb heute noch funktioniert – CX bei Mary Kay mit Elke Kopp 19. August 2026
- „Truck Business is People Business“ – CX bei Mercedes-Benz Trucks mit Christian Wilz 15. Juli 2026
- „Das größte Haus ist digital“ – CX bei Breuninger mit Dr. Frank Postel 10. Juni 2026
- Creator-Mindset statt TV-Budget – CX bei cosnova mit Thorsten Mühl 29. April 2026
- Für Kaffeeliebhaber vom Marktführer – CX bei WMF mit Christian Nolte 25. März 2026
- „Wenn Schafe den Slogan zu wörtlich nehmen“ – CX bei PENNY mit Dr. Jan Flemming 25. Februar 2026
- „Trust at Every Altitude“ – CX der Lufthansa Group mit Olivier Krueger 21. Januar 2026
- ‚Wicked Moments‘ und Customer-Lifetime-Value – CX bei Fressnapf mit Dr. Jens Pippig 17. Dezember 2025
- Mehr als nur Marktplatz: „ohne CX ist es nichts.“ – CX bei OTTO mit Marc Opelt 26. November 2025
- Macher-Mentalität statt Retargeting – CX Lounge mit Hornbach Vorstand Karsten Kühn 22. Oktober 2025
- Multi-Brand CX trifft Human Touch Banking – CX Lounge mit Commerzbank CMO Nasrin Shaikh 24. September 2025
- Die „persönliche Energiereise“ gestalten – E.ONs Weg zum CX-Playmaker mit Sandra Rauch 20. August 2025
- Mehr als Hotel – Customer Experience bei Motel One mit CMO Susann Schramm 16. Juli 2025
- Vom Tante-Emma-Prinzip zur Hyperpersonalisierung ist es ein kurzer Weg – CX der DeutschlandCard mit Dirk Kemmerer 17. Juni 2025
Alle Episoden von CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Mehr Business-Podcasts