„Wenn Schafe den Slogan zu wörtlich nehmen“ – CX bei PENNY mit Dr. Jan Flemming

Episode von CX Lounge - Der Customer Experience Talk von port-neo - The CX Agency · 25. Februar 2026 · 1 h 10 min

Schafe im PENNY-Markt? Können über Nacht zur Love Brand machen! Wenn man die Chance nutzt. Genau das hat Dr. Jan Flemming, Geschäftsleiter PENNY Marketing & REWE Group Media. In der neuen CX Lounge verrät er, wie echte Kundenbindungentsteht: vor Ort, auf dem Festival und in der App

Shownotes:

01:05 Wie 62 Schafe zur besten PR wurden

08:23 Doppelrolle Marketing und Media

15:55 CX wird im Markt vor Ort entschieden

21:27 Wer kauft bei PENNY?

29:47 Personalisierung in der PENNY-App

33:54 Warum Spaß mehr bindet als Punkte

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