Creator-Mindset statt TV-Budget – CX bei cosnova mit Thorsten Mühl
Episode von CX Lounge - Der Customer Experience Talk von port-neo - The CX Agency · 29. April 2026 · 1 h 09 min
30.000 Social-Assets im Jahr. Und jede Kampagne zählt. Thorsten Mühl, CDMO bei cosnova, zeigt wie Social-First zur stärksten CX wird: mit TikTok-Dominanz, Creator-Mindset und über 1.000 Fan-Accounts. Null TV-Budget, dafür echte Community-Nähe statt Reichweiten-Vanity-Metrics.
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