Warum Vertrauen mit präziser Kommunikation beginnt – CX bei Flix

Episode von CX Lounge - Der Customer Experience Talk von port-neo - The CX Agency · 16. September 2026 · 50 min

45 Märkte, tausende Verbindungen und völlig unterschiedliche Erwartungen: Alexander Schlüter, VP Marketing & Customer Product bei Flix, zeigt, wie globale CX funktioniert. Es geht um Vertrauen durch Kommunikation, KI im Marketing, Loyalty ohne Punkte und die App als direkte Verbindung zu Kund:innen.

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