Warum Direktvertrieb heute noch funktioniert – CX bei Mary Kay mit Elke Kopp

Episode von CX Lounge - Der Customer Experience Talk von port-neo - The CX Agency · 19. August 2026 · 1 h 04 min

Mary Kay setzt seit Jahrzehnten auf ein Prinzip, das in der digitalen Welt wieder besonders relevant wird: persönliche Beziehungen. Elke Kopp, General Manager bei Mary Kay, zeigt, wie Consultants, E-Commerce, Social Selling und Künstliche Intelligenz zusammenspielen. Sie erklärt wie Technologie unterstützen kann, aber echte Zwischenmenschlichkeit niemals ersetzen wird.

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