Nähe als Erfolgshebel: CX in der Baumarktbranche mit Dr. Christian von Hegel von OBI
Episode von CX Lounge - Der Customer Experience Talk von port-neo - The CX Agency · 23. April 2024 · 1 h 12 min
Mit stolzen 95 % Markenbekanntheit kommt in Deutschland niemand an OBI vorbei. Die Baumarkt-Marke ist aber auch darüber hinaus groß im Rennen: mit über 630 Märkten in zehn Ländern. Das Geheimnis dieses großartigen Markenerfolgs? Verrät uns Dr. Christian von Hegel, SVP Marketing & Retail Media bei OBI und GF der OBI First Media Group, im Interview.
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