Globale Markenführung neu definiert – CX bei der Telekom mit CBO Ulrich Klenke

Episode von CX Lounge - Der Customer Experience Talk von port-neo - The CX Agency · 23. Januar 2025 · 1 h 08 min

Die Telekom verbindet Millionen weltweit und meistert diverse Marktanforderungen: „In New York haben wir über 50 % Marktanteil“, so CBO Ulrich Klenke. Mithilfe des eigenen Dashboard-Tools steuern er und sein Team global die Marke und ein optimales Kundenerlebnis – datenbasiert und tagesaktuell. Wie CX dabei Erfolge bringt? Verrät er im Interview.

Weitere Episoden von „CX Lounge - Der Customer Experience Talk“

• Warum Vertrauen mit präziser Kommunikation beginnt – CX bei Flix 16. September 2026
• Warum Direktvertrieb heute noch funktioniert – CX bei Mary Kay mit Elke Kopp 19. August 2026
• „Truck Business is People Business“ – CX bei Mercedes-Benz Trucks mit Christian Wilz 15. Juli 2026
• „Das größte Haus ist digital“ – CX bei Breuninger mit Dr. Frank Postel 10. Juni 2026
• Creator-Mindset statt TV-Budget – CX bei cosnova mit Thorsten Mühl 29. April 2026
• Für Kaffeeliebhaber vom Marktführer – CX bei WMF mit Christian Nolte 25. März 2026
• „Wenn Schafe den Slogan zu wörtlich nehmen“ – CX bei PENNY mit Dr. Jan Flemming 25. Februar 2026
• „Trust at Every Altitude“ – CX der Lufthansa Group mit Olivier Krueger 21. Januar 2026
• ‚Wicked Moments‘ und Customer-Lifetime-Value – CX bei Fressnapf mit Dr. Jens Pippig 17. Dezember 2025
• Mehr als nur Marktplatz: „ohne CX ist es nichts.“ – CX bei OTTO mit Marc Opelt 26. November 2025
• Macher-Mentalität statt Retargeting – CX Lounge mit Hornbach Vorstand Karsten Kühn 22. Oktober 2025
• Multi-Brand CX trifft Human Touch Banking – CX Lounge mit Commerzbank CMO Nasrin Shaikh 24. September 2025
• Die „persönliche Energiereise“ gestalten – E.ONs Weg zum CX-Playmaker mit Sandra Rauch 20. August 2025
• Mehr als Hotel – Customer Experience bei Motel One mit CMO Susann Schramm 16. Juli 2025
• Vom Tante-Emma-Prinzip zur Hyperpersonalisierung ist es ein kurzer Weg – CX der DeutschlandCard mit Dirk Kemmerer 17. Juni 2025

Alle Episoden von CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Mehr Business-Podcasts