Die Digitalisierung als CX-Treiber in der Energieversorgung

Episode von CX Lounge - Der Customer Experience Talk von port-neo - The CX Agency · 22. Januar 2023 · 52 min

2G Energy spielt nicht nur ganz vorne bei der Energiewende mit, sondern ist auch in Sachen CX top aufgestellt. Die Digitalisierung spielt dabei eine

essenzielle Rolle – nicht nur in der Kunden- kommunikation. CEO und Gründer Christian Grotholt erklärt, wie sie ein optimiertes Kundenerlebnis

schaffen.

Shownotes:

00:00 Mit Blick auf die Energiewende: Was macht 2G Energy?

07:40 Die typischen Kunden von 2G Energy

09:50 Was war das letzte CX-Highlight von Christian Grotholt?

14:44 IoT: Die Digitalisierung hinter und in den Blockheizkraftwerken

24:20 Wie 2G Energy im akutellen energiepolitischen Diskurs unterstützen kann

29:30 Customer Journey: Vom Kauf des BKHW zur Einspeisung der Energie

34:44 So unterscheiden sich die Kund:innen-Needs weltweit

39:06 Vom Maschinenbau zur Digitalisierung – die Geschichte von 2G Energy

46:21 Die Zukunft der Energiebranche und Wasserstoff

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