1 Jahr, 11 Folgen – Ein Rückblick

Episode von CX Lounge - Der Customer Experience Talk von port-neo - The CX Agency · 9. November 2022 · 49 min

Vor einem Jahr sprachen Kai Vorhölter und Prof. Dr. Waldemar Pförtsch über das Konzept von H2H-Marketing, das letzterer in seinem gleichnamigen Buch erläutert. In dieser Folge lassen sie die vergangenen elf Talks mit führenden Personen unterschiedlichster Branchen Revue passieren: Welche CX-Momente haben sie überrascht? Und wie muss Marketing funktionieren, um wertvolle Erlebnisse zu schaffen?

Antworten darauf und Erkenntnisse für die Zukunft des Marketings liefert die CX-Lounge.

0:00 Was ist seit Start der CX Lounge passiert?

5:30 H2H-Marketing – Das Beste aus bestehenden Marketing-Strategien

10:20 Value in Use: Physische Produkte und Digitalisierung schaffen wertvolle Erlebnisse

12:43 Die Rolle von Employer Experience im H2H-Marketing

15:30 Analog und Digital verknüpfen – was sind die Herausforderungen?

19:22 Wicked Problems zu lösen schafft Mehrwerte für Kunden

23:10 Wie der Loyality-Loop den Marketing Tunnel und klassische Journeys ablöst 29:31 Die Marke als Instrument für emotionales Marketing

32:54 Erfolg in der Zukunft geht nur mit Marketing als zentralen Teil von Unternehmen

40:22 So hat H2H-Marketing einen gesellschaftlicher Impact

46:53 Wünsche für die Zukunft der CX-Lounge

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