023 Mediation in der IT Teil 1 - Eskalation mit Kuchen

Episode von Faust und Taube – Konflikte im Team lösen als Führungskraft von Angelo Brandl | Mediator, Coach und Trainer · 14. Oktober 2026 · 11 min

Ein Balken. Letztes Jahr lang. Dieses Jahr kurz. Und alle sagen: Läuft doch.

In dieser Folge geht es um eine Frage, die harmlos klingt. Und um eine Antwort, die du vielleicht selbst gibst.

Du erfährst, warum zwei Menschen dieselbe Nacht erleben und sich trotzdem widersprechen. Warum die herzlichste Einladung manchmal die lauteste Tür schließt. Und warum der günstigste Moment meist der ist, in dem noch alles läuft.

Am Ende klingelt ein Telefon. Diesmal ruft nicht Silke an.

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Bitte schreibt mir einige Sätze, wo ihr Unterstützung braucht. Wir vereinbaren einen Telefontermin und besprechen Weiteres.

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Goldnuggets

​Die Balken sagen dir, dass etwas passiert. Die Sätze sagen dir, was.Silke findet den Konflikt nicht in der Statistik, sondern in zwei anonymen Freitexten. Wer bei Befragungen nur auf Prozentwerte schaut, sieht den Konflikt erst, wenn er laut wird.

​Eine Chefin kann entscheiden und moderieren, aber nicht vermitteln.Frau Jura meint es gut, doch jeder im Raum weiß, wer die Beurteilungen schreibt. Ein einziger Satz über ihre persönliche Meinung reicht, und eine Seite fühlt sich verloren.

​Wer früh vorsorgt, muss später nicht bei null anfangen.Silke merkt einen Mediator vor und legt ihre Kostenrechnung in die Schublade, obwohl sie hofft, beides nicht zu brauchen. Als der Anruf kommt, ist sie bereit.

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