Einwand „schlechte Erfahrungen": Die Paartherapeuten-Technik

Episode von Umsatzuni - Einfach gut verkaufen / Sales-Podcast von Thomas Bottin · 2. Januar 2024 · 13 min

Dein Kunde sagt „Wir haben schlechte Erfahrungen gemacht" – und will nie wieder? So holst du ihn zurück zur positiven Absicht. Technik und Dialog im Artikel: https://umsatzuni.de/einwandbehandlung/#t-1645810136351

Viele setzen bei diesem Einwand zu spät an. Der Kunde schließt falsch: „Es hat nicht funktioniert, also nie wieder." Statt dagegen zu argumentieren, gehst du wie ein Paartherapeut zurück zu den ursprünglichen Beweggründen – und erklärst danach mit Branchenwissen, was damals schiefging.

Das lernst du in dieser Folge:

• Warum der Kunde aus einem Fehlversuch den falschen Schluss zieht

• Die „Paartherapeuten-Technik": zurück zur ursprünglichen positiven Absicht

• Die Frage: „Was waren Ihre Beweggründe, als Sie das Thema damals angegangen sind?"

• Wie du danach mit Branchenwissen erklärst, warum der frühere Versuch scheiterte

• Bordsteinkonferenz: nach dem Call reflektieren, wo du anders hättest abbiegen können

Links & Ressourcen

📖 Blogartikel zur Folge: https://umsatzuni.de/einwandbehandlung/#t-1645810136351

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