10 versteckte Kostenfresser im E-Commerce, die kaum einer kennt

Episode von Johannes Kliesch Podcast von Johannes Kliesch · 27. August 2026 · 44 min

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In dieser Folge spreche ich mit Tom Illauer, der seit sieben Jahren Restrukturierungsfälle im Handel und E-Commerce leitet und heute mit Von Falkenrath & Company genau das macht, was er dort jedes Mal wieder gebraucht hat: Verträge und Rechnungen auseinandernehmen und schauen, wo ein Unternehmen seit Jahren zu viel bezahlt. Sein heftigster Fall war ein neun Jahre alter Speditionsvertrag, bei dem knapp 900.000 Euro zu viel geflossen sind, und das Ganze wurde noch unangenehmer, weil die Inhaberin mit dem Spediteur befreundet war.

Wir gehen zehn Kostenblöcke durch, und ehrlich gesagt kannte ich die Hälfte davon nicht. Maut, die nicht nach Kilometern, sondern nach Gewicht abgerechnet wird. Dieselfloater, die sich nicht eins zu eins anpassen. Agenturgebühren aufs Ad-Budget, die bei 6 bis 8 Prozent liegen, obwohl 2 bis 3 fair wären. Bei einem Solarhändler mit 30 Millionen Umsatz waren allein aus Maut und Diesel 200.000 Euro drin, ohne dass der Anbieter gewechselt wurde. Spannend fand ich auch, dass er das gar nicht will. Wenn die Kondition passt, sagt er das einfach.

Am meisten hängengeblieben ist mir eine Gebühr, die irgendwo auf Seite 50 im DHL-Vertrag steht. Für kurze Wochen mit Feiertag wird ein Zuschlag berechnet, über das Jahr fast ein volles Prozent, und laut Tom fällt die oft schon weg, wenn man sie überhaupt anspricht. Ich habe live im Podcast hochgerechnet, was das bei uns bedeutet, und bin bei rund 70.000 Euro rausgekommen. Dazu kommen Cloudkosten, Forschungszulage von bis zu 35 Prozent der Personalkosten und Lizenzen für Mitarbeiter, die längst weg sind. Mein persönliches Key Learning der Folge ist, dass die teuersten Verträge nicht die schlecht verhandelten sind, sondern die, die einfach nie wieder angefasst wurden.

➤ Hier findest du mehr von Tom: https://www.linkedin.com/in/tom-illauer-477729234/

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Themen:

00:00 Intro

00:53 Der schlimmste Fall: 900.000 Euro zu viel bezahlt

04:07 Maut nach Gewicht statt nach Kilometern

05:47 Dieselfloater in alten Speditionsverträgen

08:33 Agenturgebühren aufs Ad-Budget

12:33 Payment Gebühren nachverhandeln

16:42 Die Vier-Tage-Wochen-Gebühr bei DHL

20:40 Cloudkosten senken mit Committed Discounts

22:22 Dev- und Stage-Umgebungen, die nachts durchlaufen

25:30 Forschungszulage: 35 Prozent der Personalkosten zurück

28:18 Inaktive Lizenzen und Schatten-IT

31:07 Lastspitze beim Netzentgelt

34:27 Vom Investment Banker zum Restrukturierer

39:44 Wie die Zusammenarbeit abläuft und was sie kostet

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Über den Podcast

Im Johannes Kliesch Podcast lädt SNOCKS-Gründer Johannes Kliesch jede Woche spannende Gäste aus dem E-Commerce ein. Es geht um ihren Werdegang, um die Hebel, mit denen sie skaliert haben, und um Learnings, die du direkt auf dein eigenes Business anwenden kannst. Vom kleinen Founder, den bisher…

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