Stundensatz vs. Flatrate: Was wirklich für KMU und Systemhaus funktioniert: Systemhaus Geflüster #32

Episode von Systemhaus Geflüster von Micha Pfisterer · 22. Mai 2026 · 33 min

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Patrick und ich sprechen heute über ein Thema, bei dem mich Kollegen aus der Branche regelmäßig ansprechen. Wie finde ich den richtigen Stundensatz? Und warum funktioniert das eigentlich nicht so gut, wie alle denken?

Was du lernst:

Wir reden offen über unsere internen Stundensätze nach Erfahrungslevel und warum diese Zahlen für unsere Kunden trotzdem nicht relevant sind. Patrick erklärt aus Vertriebssicht, warum das Hybrid-Modell zwischen Stunden und Pauschale ein Übergang sein muss und keine Dauerlösung. Außerdem reden wir darüber, warum wir bei keinem einzigen Kunden in den letzten sechs Jahren die Flatrate-Preise pauschal erhöht haben, obwohl wir es vertraglich dürften.

Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.

Timestamps:

00:00 Intro

00:48 Wie machen wir das mit Stundensatz-Erhöhungen

01:55 Stundensatz nur intern relevant

02:40 Die Stundensätze nach Erfahrungslevel

03:48 Konkrete Zahlen: Azubi, Junior, Senior, Expert

06:32 Nachberechnung und Projekt-Bewertung

08:45 Wie wir mit Kunden über Nachberechnungen sprechen

10:16 Empfehlung für Systemhäuser in der Transformation

11:09 Warum Hybrid-Modell nicht lange funktioniert

13:42 Diskussionen über Stundensätze vermeiden

15:17 Wie oft müssen wir wirklich nachberechnen

16:22 Whitelist und Pauschale klar definieren

17:31 Kunden kündigen wenn Pauschale nicht akzeptiert wird

19:00 Was eine Pauschale wirklich bedeutet

21:05 Warum wir 6 Jahre lang keine Preise erhöht haben

22:50 Partnerschaft statt automatischer Vertragsklauseln

23:34 Größter Kunde nur 6,5 Prozent vom Umsatz

24:39 Vertragsverhandlungen mit großen Geschäftsführern

27:40 Standards statt Wildwuchs in Verträgen

28:42 Zusammenfassung: konsequent durchziehen

29:13 Probier es aus und mach Fehler

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein IT-Systemhaus für KMU in Germering und Deggendorf. Wir wurden 2024 als "Bester IT-Dienstleister Deutschlands" ausgezeichnet.

myDashboard ist die zentrale Monitoring-Plattform, die wir für uns entwickelt haben - und jetzt allen Systemhäusern zur Verfügung stellen. Alle deine Systeme auf einen Blick: Firewalls, Backups, Netzwerke, Server. Verschiedene Hersteller, ein Dashboard. Bereits über 1000 Firewalls im Einsatz.

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