S05E13 - Bestandskundenmanagement und Kundenbindung: Mehr Umsatz ohne Neukundenjagd

Episode von Marketing MasterMinds – der Talk für Marketing, Vertrieb und Kommunikation von Stefan Ponitz | fokus KI · 16. September 2026 · 44 min

Zusammenfassung

Du steckst viel Zeit und Geld in die Neukundengewinnung – und lässt dabei womöglich dein größtes Umsatzpotenzial liegen: deine Bestandskunden und warmen Kontakte. In dieser Folge sprechen Stefan und Norbert mit Kundenbindungsexperte und Autor Manuel Spors aus Salzburg darüber, warum Neukunden so aufwendig sind und wie du mit einem CRM, aufeinander aufbauenden „Produktketten“ und konsequentem Follow-up deutlich mehr aus deinen bestehenden Kontakten machst. Du erfährst, warum oft die einfachsten Basics den größten Effekt haben, wie du als Kreativer oder Solo-Selbstständiger ohne „Vertriebskeule“ nachfasst und warum umsatzbringende Aufgaben immer zuerst in den Kalender gehören. Manuels ehrliche Geschichte, wie ihn seine Bestandskontakte 2023 vor dem Aus bewahrt haben, macht die Folge besonders greifbar.

Picks - Tipps/Tricks & Empfehlungen

Opus Clip: Macht aus langen Videos automatisch kurze Clips, die du direkt für LinkedIn und andere Social-Media-Kanäle nutzen kannst. – https://www.opus.pro/

Die Loyalitätsformel (Manuel Spors): Manuels Buch zur Kundenbindung – aufgebaut auf neun Säulen und mit vielen Ansätzen aus dieser Folge im Detail. – https://mentoren-verlag.de/werke/die-loyalitaetsformel-das-buch/

Strategietag im Kalender (Tipp von Manuel): Blocke dir mindestens einmal im Jahr einen ganzen Tag, um deine Jahresstrategie zu überprüfen – allein und mit deinem Team – und arbeite so bewusst am statt nur im Unternehmen.

Wenn dir diese Folge geholfen hat, abonniere die Marketing MasterMinds auf deiner Lieblings-Podcast-Plattform und schreib uns, welches Thema wir als Nächstes aufgreifen sollen!

Wenn dir diese Folge geholfen hat, abonniere die Marketing MasterMinds auf deiner Lieblings-Podcast-Plattform, hör gerne auch mal in ältere Folgen rein und hinterlass uns eine Bewertung!

Andreas Pfeifer

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andreaspfeifer/

Homepage: https://www.die-heldenhelfer.com/

Norbert Schuster

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/norbertschuster/

Homepage: https://www.strike2.de/

Stefan Ponitz

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/stefan-ponitz/

Homepage: https://www.fokus-ki.de

Weitere Episoden von „Marketing MasterMinds – der Talk für Marketing, Vertrieb und Kommunikation“

Alle Episoden von Marketing MasterMinds – der Talk für Marketing, Vertrieb und Kommunikation · Mehr Business-Podcasts