S05E03 - Warum schweigt der Kunde? Lead-Ghosting entzaubert – und was du wirklich dagegen tun kannst

Episode von Marketing MasterMinds – der Talk für Marketing, Vertrieb und Kommunikation von Stefan Ponitz | fokus KI · 1. April 2026 · 26 min

Zusammenfassung

Du hast ein tolles Erstgespräch, schickst ein durchdachtes Angebot raus – und dann? Stille. In dieser Episode sprechen Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer über das Phänomen Lead-Ghosting: Warum potenzielle Kunden nach einem Angebot verstummen und was das wirklich bedeutet. Die wichtigste Erkenntnis vorab: Lead-Ghosting ist in den meisten Fällen kein Kommunikationsproblem, sondern ein Relevanzproblem. Beide Hosts teilen ehrliche Einblicke aus ihrer eigenen Vertriebsrealität – von offenen Angeboten ohne Rückmeldung bis hin zu Kunden, die schlicht krank waren. Du lernst, welche konkreten Gründe hinter dem Schweigen stecken können – von falschem Timing über fehlende Budgetklarheit bis zu mangelndem Vertrauen. Statt aggressivem Nachfassen empfehlen Stefan und Andreas einen mehrwertorientierten Follow-up-Ansatz, der Druck rausnimmt statt aufzubauen. Außerdem erfährst du, warum eine starke Angebotsannahmequote oft damit beginnt, Angebote erst dann rauszuschicken, wenn die Banane wirklich gelb ist. Eine Folge für alle Selbstständigen, Berater und Dienstleister, die sich schon mal gefragt haben: Liegt es an mir?

Picks - Tipps/Tricks & Empfehlungen

Make Tints and Shades (Andreas' Pick): Kostenloses Design-Tool zum Erstellen konsistenter Farbtöne und Schattierungen – ideal für Webseiten, Newsletter und Präsentationen. Besonders hilfreich, wenn man sich mit Farbtheorie schwertut oder farbenblind ist. – https://maketintsandshades.com

Guiide (Stefan' Pick): KI-gestütztes Tool zur schnellen Erstellung von Lernvideos und Klickstrecken. Einfach den Weg durch eine Software durchklicken, kurze Sprachkommentare geben – Guiide generiert daraus automatisch Skript und KI-Sprecher. Videos, die früher 3–4 Stunden dauerten, entstehen damit in 20–25 Minuten. Kostenlose Basisversion verfügbar, Pro ab ca. 19 $/Monat. – https://www.guiide.comKontakt

Andreas Pfeifer

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Homepage: https://www.die-heldenhelfer.com/

Norbert Schuster

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Homepage: https://www.strike2.de/

Stefan Ponitz

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/stefan-ponitz/

Homepage: https://www.fokus-ki.de

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