Digitalisierung in Behörden. Zwischen Anspruch und Alltag. #89

Episode von Kleinstadtniveau - Behördenkommunikation in 2026 von Kleinstadtniveau · 7. Januar 2026 · 1 h 05 min

Wie gelingt Verwaltungsdigitalisierung im Alltag und warum scheitert sie so oft nicht an Technik, sondern an Prozessen, Perspektiven und Perfektionismus? Mit Kateryna Haas, Digitalisierungsbeauftragte der Stadt Schwarzenbek, sprechen wir bei Kleinstadtniveau über die Realität kleiner Kommunen: begrenzte Ressourcen, hohe Erwartungen und die Kluft zwischen politischen Zielen und operativem Alltag.

Wir sprechen darüber, warum digitale Anträge analog enden, weshalb Sachbearbeitende zu selten mitgedacht werden und warum „einfach mal machen“ oft klüger ist als das perfekte Konzept. Kateryna zeigt, wie wichtig Zuhören, Vertrauen und Pragmatismus sind und warum Digitalisierung nur dann funktioniert, wenn sie von den Menschen her gedacht wird, die sie umsetzen müssen.

Ein Gespräch über Realitätssinn, Mut zur Unvollkommenheit und die Frage, wie Verwaltung wirklich entlastet werden kann.

Kateryna Haas: https://www.linkedin.com/in/kateryna-haas-420769190/

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