Nr. 100 - Reklamationen: Dein bestes Frühwarnsignal für Kundenabwanderung
Episode von doppelERFOLG von Andreas Hoffmann & Christian Lueters · 23. Juni 2026 · 23 min
Wir sprechen über eines der unbeliebtesten Themen im Unternehmertum – Reklamationen. Warum Beschwerden keine lästige Pflicht, sondern eine riesige Chance für Kundenbindung, Unternehmensentwicklung und nachhaltigen Sogverkauf sind, zeigen wir anhand eigener Erfahrungen, praktischer Beispiele und konkreter Prozesse.
Außerdem geht es um ethischen Verkauf, ehrliche Gespräche und darüber, warum Reklamationen oft kostenlose Unternehmensberatung sind. Außerdem geht es darum, wie Unternehmen durch bessere Systeme, Mustererkennung und schnelle Reaktionen ihre Skalierung verbessern und langfristig erfolgreicher werden.
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