#22 Bei Kunden-Angriffen: Warum es sinnlos ist, sich „totzustellen“ – 5 beste Alternativen
Episode von Auf Augenhöhe im Handwerk von Umberta Andrea Simonis | Holzmann Medien GmbH & Co. KG · 26. Februar 2023 · 3 min
Sicher kennst du die drei Affen, die nichts sehen, hören oder sagen wollen oder den beliebten Spruch „Da bin ich raus!“ Wenn dir bei einer Kundenattacke ein scharfer Wind ins Gesicht pfeift, hilft es dir in keinem Fall, dich totzustellen. Hör in dieser Folge, wie du auch bei heftigen Anschuldigungen von Kunden lösungsorientiert und zu deinem Vorteil reagierst.
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