Episode 168: Hype vs. Geschäftsmodell

Episode von SalesX und Innovation von Jörg Staudacher und Patrick Stähler · 3. September 2026 · 51 min

In dieser Folge nehmen Patrick und Joerg den Quick Commerce auseinander. 2022 wurde die Lieferung in zehn Minuten als die nächste grosse Handelsform gefeiert, mit Bewertungen in Milliardenhöhe. Vier Jahre später ist davon ein Bruchteil übrig geblieben, und Uber hat die Reste übernommen.

Die beiden fragen nach den Ursachen. Warum funktioniert eine Plattform wie Uber Eats, während der eigene Zehn-Minuten-Lieferdienst an seiner Kostenstruktur scheitert? Wer eigene Lager in jedem Stadtquartier betreibt, ist kein Softwareunternehmen, sondern ein Logistikunternehmen mit sehr teuren Assets. Und war die Lieferung in zehn Minuten überhaupt jemals ein echtes Kundenbedürfnis oder einfach ein Angebot, das man mit Rabatten in den Markt gedrückt hat?

Aus der Vertriebsperspektive kommt ein zweiter blinder Fleck dazu. Wird die Ware nur noch vor die Tür gestellt, verschwindet der Moment der Übergabe und damit auch Beratung, Cross-Selling und Kundenbindung. Das Restaurant verliert die Beziehung zum Gast, die Marke gehört der Plattform.

Am Beispiel von Twint und SumUp diskutieren die beiden ausserdem, was passiert, wenn sich ein Anbieter selbst verzwergt, und wie ein Entwicklungsleiter aus dem Maschinenbau durch echte Kundenbeobachtung zum stärksten Vertriebsargument seines Unternehmens wurde.

Eine Folge über Geschäftsmodelle, Wertversprechen, Skalierung und die Frage, ob eine Innovation eine Verhaltensänderung auslöst oder nur eine Modeerscheinung ist.

✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.

👉 CAS Business Model Innovation

👉 Unser Beratungsangebot:

https://customersx.ch/beratungsangebot/

👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:

https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/

👉 Folge uns auf LinkedIn:

linkedin.com/company/43301507

👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:

http://www.youtube.com/@customersx7112

👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:

customersx.ch/buch-kundenorientierung

Weitere Episoden von „SalesX und Innovation“

Alle Episoden von SalesX und Innovation · Mehr Business-Podcasts