#37 Wie gute Kommunikation Verwaltungshandeln durchdringt mit Anna Carla Springob

Episode von Proud to Be Public Sector von Anke, Joana und Ramona · 14. Oktober 2026 · 29 min

Behördenkommunikation ist mehr als Social Media, Pressemitteilungen und schöne Texte. Sie entscheidet mitdarüber, ob Menschen verstehen, was Verwaltung tut, wo sie Informationen findenund warum Entscheidungen getroffen werden.

Aber was verändert sich, wenn Kommunikation nicht erst am Ende eines Verwaltungsprozesses dazukommt, sondernvon Anfang an Teil des Verwaltungshandelns ist?

Darüber sprechen wir in dieserFolge mit Anna CarlaSpringob, die beim Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW dieexterne Digitalkommunikation verantwortet und strategischeKommunikationsprojekte leitet.

Gemeinsam sprechen wir darüber,warum professionelle Behördenkommunikation eine strategische Aufgabe ist,weshalb gute Krisenkommunikation lange vor der eigentlichen Krise beginnt und warum Kommunikation allein organisatorische Probleme nicht lösen kann.

Außerdem geht es um die Frage,wo legitime staatliche Kommunikation aufhört und Eigen-PR beginnt – und darum,was Behörden voneinander lernen können, ohne einfach Formate und Lösungen zu kopieren.

📌Themen der Folge:

✔️ Kommunikation gehört zumVerwaltungshandeln:

Warum Behördenkommunikation nicht erst am Ende eines Prozesses beginnen sollteund was sich verändert, wenn Kommunikation frühzeitig mitgedacht wird

✔️ Mehr als Social Media und Pressemitteilungen:

Warum professionelle Behördenkommunikation eine strategische Aufgabe ist undwelche Komplexität dahintersteckt

✔️ Information statt Eigen-PR:

Wo die Grenze zwischen legitimer staatlicher Kommunikation und Selbstinszenierung verläuft

✔️ Krisenkommunikation beginnt vor der Krise:

Warum gute Kommunikation auch eine Frage von Führung, Organisation, Zuständigkeiten und Entscheidungsstrukturen ist

✔️ Voneinander lernen, nicht einfach kopieren:

Was Behörden voneinander übernehmen können und warum erfolgreiche Kommunikationsformate nicht automatisch in jede Verwaltung passen

✔️ Drei Schritte, die sofort möglich sind:

Wie Behörden ihre Kommunikation auch ohne zusätzliches Budget verbessern können.

Zum Schluss sprechen wir mit Anna Carla darüber, was #ProudtoBePublicSector für sie persönlich bedeutet – und warum man kritisch auf Strukturen schauen und gleichzeitig stolz auf eine funktionierende öffentliche Verwaltung sein kann.

🎧 Jetzt reinhören und erfahren, warum gute Behördenkommunikation weit vor dem ersten Post beginnt

Musik: Electronic Future Beats von QubeSounds(über pixabay.com)

Bild: Anna Carla Springob – ©C. Jason Rittmeyer

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