Managed Services beim Kunden einführen: Warum Klarheit vor Preiserhöhung kommt

Episode von MSP-INSIGHTS (DE, german) - Cloud & Managed Service Impulse von Olaf Kaiser · 30. Januar 2026

In unserer 18. Folge sprechen Robert Sieber und ich über eine der häufigen Herausforderungen für Managed Service Provider: die Umstellung von reaktiven IT-Dienstleistungen hin zu strukturierten Managed Services – und die oft unbequeme Erkenntnis, dass es für Bestandskunden teurer wird.

Im Fokus steht die Frage, wie MSPs ihre Kunden gut auf die neue Zusammenarbeit vorbereiten und weshalb ein schrittweises Vorgehen Vertrauen schafft.

Außerdem geht es um Argumentationslinien aus Kundensicht, typische Einwände, interne Vorbereitung, Pilotkunden und die ehrliche Frage: Können wir das, was wir versprechen, auch wirklich liefern?

Zwei zentrale Aussagen im Gespräch sind:

„Die größte Hürde ist fehlende Klarheit darüber, welche Leistungen der Kunde heute wirklich bekommt.“

„Mehr Leistung kostet mehr Geld – aber das allein überzeugt keinen Kunden.“

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Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Robert Sieber wissen möchtet:

>> http://www.msp-support.de

>> https://www.linkedin.com/in/robertsieber/

>> Podcast: http://www.different-thinking.de

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Und mehr von Olaf Kaiser:

www.linkedin.com/in/olafkaiser/

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