Handelskraft #72: Agenten statt Amazon. Erste reale Szenarien im Agentic Commerce 2026. Mit Kai Hudetz.
Episode von Handelskraft Digital.Business.Talk. von Handelskraft powered by dotSource · 21. Januar 2026 · 37 min
Kaum ein Thema hat uns im letzten Jahr so stark beschäftigt wie Agentic Commerce. Und 2026 geht es nahtlos weiter. So auch in dieser Folge mit E-Commerce-Legende Kai Hudetz. Der Geschäftsführer des IFH Köln spricht mit Host Franzi Kunz nicht nur um KI und Agenten im E-Commerce, sondern auch über die entscheidende Frage: Kann Amazon seinen Platz als Marktführer verteidigen, oder erleben wir die Geburt eines neuen Gatekeepers? Kai erläutert an konkreten Beispielen, warum der Versorgungskauf der erste Bereich sein wird, in dem Agenten die komplette Kaufentscheidung übernehmen, und welche Chancen und Risiken sich daraus für Händler und Konsumenten ergeben.
Außerdem werfen die beiden einen Blick auf die Vertrauensfrage im digitalen Handel und diskutieren, wie Händler verantwortungsbewusst und transparent Daten im Agentic Commerce bereitstellen können, um das Vertrauen der Konsumenten zu gewinnen. Wo genau liegen die Unterschiede zwischen der Bequemlichkeit des Agenten und dem Erlebnis des Kaufens?
Höre,
wie KI-Agenten die Customer Journey revolutionieren und den Einkauf in Zukunft steuern werden.
was Händler tun müssen, um nicht von Amazon oder einem neuen Gatekeeper überrannt zu werden.
wie Vertrauen und Transparenz den Erfolg von Agenten im Handel bestimmen.
welche neuen KPIs für Händler entscheidend werden, wenn Agenten die Kontrolle übernehmen.
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