Vom Bild zum Kauf: Wie visuelle Inhalte die Customer Journey prägen – Patrick Bischoff (Canon)
Episode von HandelBar von IFH KÖLN · 9. September 2026 · 42 min
In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit Patrick Bischoff, Marketing Director Canon Deutschland, über die Herausforderungen moderner Kundenkommunikation und die Zukunft des Handels. Im Gespräch geht es unter anderem um die wachsende Relevanz von Bewegtbildformaten und visuellen Inhalten, die Bedeutung einer ganzheitlichen Customer Journey sowie die Frage, warum Print trotz fortschreitender Digitalisierung ein wichtiger Bestandteil der Kundenansprache bleibt. Zudem gibt Patrick Bischoff Einblicke, warum die Customer Experience nicht am Checkout endet, welche Rolle Daten und Prozesse für nachhaltige Kundenerlebnisse spielen und wie Künstliche Intelligenz das Leistungsangebot von Canon in den kommenden Jahren verändern wird.
Den Podcast als Video gibt es hier zu sehen: https://youtu.be/dUUTjAzELfw?si=AkvpkCU5pHvbCsn1
Den Podcast von Canon "CANON ON AIR" gibt es hier: https://canononair.buzzsprout.com/share
Weitere HandelBar Folgen:
„Personalisierung und Convenience: Wie dm das Kundenerlebnis optimiert“ – Julia Wolf (dm):
https://www.ifhkoeln.de/personalisierung-und-convenience-wie-dm-das-kundenerlebnis-optimiert-julia-wolf-dm/
„Innovationen im stationären Non-Food-Bereich“ – Martina Novotny (ANWR): https://www.ifhkoeln.de/innovationen-im-stationaeren-non-food-bereich-martina-novotny-anwr/
„Wie behält Amazon den Kundenfokus?“ – Rocco Bräuniger (Amazon): https://www.ifhkoeln.de/wie-behaelt-amazon-den-kundenfokus-rocco-braeuniger-amazon/
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