Community Experiences & Community Marketing: Community verkauft besser als Produkt? - Mit Natalie Frieb von SO&CO - Folge #28
Episode von DAS URTEIL - Der Marketing Podcast von Hans Neubert · 10. September 2026 · 35 min
Viele Marken sprechen inzwischen von Community Marketing. Aber eine große Reichweite ist noch lange keine Community. Denn echte Community entsteht dort, wo Menschen nicht nur mit einer Marke kommunizieren, sondern miteinander. Wo sie sich austauschen, Inhalte teilen, die Marke aus eigenem Antrieb verteidigen und vor allem ein gemeinsames Gefühl oder Interesse teilen.
In dieser Folge spreche ich mit Natalie Frieb, Gründerin der Social- und Creator-Marketing-Agentur SO&CO. Seit über neun Jahren arbeitet sie in der Branche und ist besonders für außergewöhnliche Creator Events und Experiences bekannt.
Gemeinsam sprechen wir darüber, was Community Marketing wirklich bedeutet und warum viele Marken beim Aufbau einer Community am eigentlichen Kern vorbeiarbeiten.
In dieser Folge geht es darum:
Warum Follower noch lange keine Community sind,
was der Unterschied zwischen Community Management und echter Community Experience ist,
warum das Produkt bei Community Marketing nicht im Mittelpunkt stehen sollte,
welche Voraussetzungen eine Marke überhaupt mitbringen muss,
warum Community Building kein Nebenjob für einen Praktikanten ist und wie sich der ROI von Community Marketing trotzdem sichtbar machen lässt.
Außerdem geht es um die Zukunft von Community Marketing:
Warum Marken stärker in Nischen statt nur in Plattformen denken sollten,
weshalb Reddit, Discord, Substack und WhatsApp Communities wichtiger werden und
warum die stärksten Communities entstehen, wenn Marken ein Stück Kontrolle abgeben.
Natalie bringt dazu konkrete Cases mit: von Lululemon und 2.000 Community-Mitgliedern auf der Chinesischen Mauer über Krombacher in der Natur bis hin zu Rügenwalder Mühle und einem dreitägigen Mental-Health-Format.
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