⚠️ Nur 4 Check-ins pro Tag: Warum Digitalisierung in der Arztpraxis nicht reicht

Episode von Unternehmerfreiheit - der Business-Talk mit Katja Holzhey von Katja Holzhey · 6. August 2026 · 5 min

Ein Express-Check-in soll den Empfang einer Hautarztpraxis entlasten. Doch im Durchschnitt nutzen ihn nur 4 Patienten pro Tag. Das Terminal funktioniert – aber die notwendige Nutzerführung fehlt.

In dieser Podcastfolge analysiert Katja Holzhey die digitale Anmeldung der Hautarztpraxis Hirschstraße. Nur Bestandspatienten können das Terminal nutzen, Erstpatienten landen weiterhin am Empfang und ein ausgehängter Flyer reicht nicht aus, um den neuen Anmeldeweg verständlich zu machen.

Auch der Telefonassistent zeigt, warum Digitalisierung allein noch keine Prozessoptimierung ist: Innerhalb von drei Wochen vereinbarte er 78 Termine. Ohne Vergleichswerte, klare Terminkategorien und eine Messung der eingesparten Mitarbeiterzeit lässt sich jedoch nicht beurteilen, wie stark er die Praxis tatsächlich entlastet.

Du erfährst, welche drei Fragen Du vor der Einführung eines digitalen Tools beantworten musst, wie Du persönlichen Service mit Automation verbindest und welche fünf Kennzahlen den Erfolg messbar machen.

Das Ziel: digitale Systeme & Strukturen, die Zeitfresser® und Geldfresser® eliminieren, statt neue Probleme zu erzeugen – für mehr Business-Excellence und Unternehmerfreiheit.

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