#43: Wertschätzung im Tourismus – Mitarbeitende stärken, Vertrieb auf Augenhöhe

Episode von Turn Tourismus Around von Maren Merken und Marvin Schoenberg · 13. Mai 2026 · 52 min

Wertschätzung ist kein Buzzword, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor im Tourismus. In dieser Folge Turn Tourismus Around sprechen deshalb unsere Hosts Maren und Marvin mit Carsten Sühring von Sea Cloud Cruises darüber, wie echte Wertschätzung gegenüber Mitarbeitenden gelebt wird – an Land wie an Bord – und warum genau diese Haltung auch die Zusammenarbeit mit Reisebüros prägt.

Es geht um Vertrauen statt Druck, Partnerschaft auf Augenhöhe und darum, wie eine wertschätzende Unternehmenskultur nicht nur intern wirkt, sondern für Gäst*innen, Vertriebspartner*innen und die Marke insgesamt spürbar wird.

(00:13) Begrüßung durch Maren und Marvin

(00:40) Carsten Sühring von Sea Cloud Cruises stellt sich vor

(02:00) Das Thema der Folge: Wertschätzung

(02:30) Was bedeutet das Thema Wertschätzung für Carsten?

(05:50) Wer ist Sea Cloud Cruises und was macht sie aus?

(07:30) Was heißt Wertschätzung bei Sea Cloud sowohl im Arbeitsalltag als auch auf den Schiffen?

(12:07) Wie sorgt Sea Cloud Cruises dafür, dass sich Mitarbeitende ernst genommen und gesehen fühlen?

(14:06) Kritik als Wertschätzung: Führung auf Augenhöhe

(24:30) Wie zeigt sich Wertschätzung bei Sea Cloud im Umgang mit der Crew?

(29:45) Inwiefern überträgt sich das Gefühl von interner Wertschätzung auf das Reiseerlebnis der Reisenden an Bord?

(33:35) Was kann der Vertrieb von einer Crew lernen?

(38:00) Wie versteht Carsten Wertschätzung in der Zusammenarbeit mit Reisebüros?

(40:00) Ist echte Wertschätzung skalierbar?

(45:00) Was macht Sea Cloud Cruises bewusst anders?

(47:00) Wie kommt man als Reisebüro mit Sea Cloud Cruises in Kontakt?

(48:40) Warum Wertschätzung für Carsten kein Softskill sondern echter Erfolgsfaktor ist

Partner dieser Folge ist Sea Cloud Cruises.

Sea Cloud steht für exklusive Segelkreuzfahrten auf kleinen Großseglern – persönlich, entschleunigt und bewusst fernab vom Massenmarkt. Für Reisebüros bietet Sea Cloud ein hochwertiges Produkt für beratungsstarke Kund*innen sowie Vertriebssupport auf Augenhöhe.

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Erschienen am: 13. Mai 2026

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