Du bist Schuld, wenn deine ZFA nicht das macht, was du willst! | "Marketing, Mindset & More" - Episode 267

Episode von Marketing, Mindset & More - Der Erfolgspodcast für die Dentalbranche! von Denta 1 Media · 17. September 2026 · 37 min

Deine ZFA macht nicht, was du ihr gesagt hast. Das ist nicht ihre Schuld. Das ist deine 🎯

Die meisten denken: ich habs gesagt, also weiß sie's. Falsch. Du hast es einmal gesagt. Sie hat es vergessen.

Das sind die 5 Ys im Kern:

1. Wusste sie, dass sie es tun sollte?

Nicht "hast du verstanden?" — sondern explizit: "Du bist dafür verantwortlich, Eugenol zu bestellen." Schriftlich. Nicht nur im Vorbeigehen.

2. Wusste sie bis wann?

"Bis Freitag 15 Uhr" ist nicht das gleiche wie "irgendwann die Woche."

3. Hatte sie die Fähigkeit?

Weiß sie, bei wem sie bestellt? Kennt sie die Lieferzeit?

4. Gab's Hindernisse?

War die Website down? Fehlte der Login? Hat sie zu spät mitbekommen?

5. Welche Konsequenzen hatte es für sie?

Hier kommt das gelbe Kartensystem rein. Keine Konsequenz = kein Lerneffekt.

Das ist nicht herzlos. Das ist Führung. Klar sagen, was du willst. Dann auch konsequent sein 👍

Viel Spaß und neue Erkenntnisse in dieser Episode, dein Team von Denta 1 Media

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