Thema: Adieu Außendienst! Hat der Außendienst ausgedient?

Episode von LEIF ON AIR – Vertrieb, Technologie und klare Entscheidungen von Dein Host: Leif Ottersky · 4. Mai 2021 · 16 min

Bestimmt hast Du es gemerkt, wir stecken in einer Pandemie! Und das nun schon seit über einem Jahr! Besonders hart hat es in der Pandemie den klassischen Außendienst getroffen. Die einst so stolzen Recken jedes Unternehmens, die lange Zeit dafür gesorgt haben, dass neben Umsatz neue Kunden in das Unternehmen kamen, sind stiller geworden!Vorbei sind die Zeiten mit schönen Stunden beim Kunden, die Realität sieht mittlerweile so aus, dass die Vielzahl der Kunden keine Kundenbesuche mehr wünschen.

Und so ist der Außendienst an sein Homeoffice gebunden, fristet ein Schattendasein als Innendienstmitarbeiter! Selbst die beratungsintensiveren Branchen wie die Pharma- oder Chemie-Industrie spüren die massive Veränderung im Markt und steuern dagegen. Sie passen sich den veränderten Kundenbedürfnissen an und wählen den digitalen Weg der Beratung.Halten wir schon einmal fest, die Beratung an sich ist also nicht weg, sie hat sich nur verändert!McKinsey hat hierzu eine interessante Studie veröffentlicht, die deutlich zeigt, dass sowohl die Verkäufer als auch die Anbieter den digitalen Sales-Prozess immer stärker wünschen und nutzen.

Diese Studie findest Du [hier!] ⁠(https://mck.co/3nLKl8b)⁠Meinen Post, auf dem ich mich im Podcast beziehe, findest Du [hier!] (⁠https://bit.ly/3egyQm0⁠)

Und wenn man auf die derzeitige Kostenseite in den Unternehmen schaut, dann steht das höhere Gehalt des Außendienstlers nicht mehr im Verhältnis zu den Erträgen. Das führt teilweise jetzt schon dazu, dass Außendienstmitarbeiter abgebaut werden und der Innendienst immer mehr zum Krisengewinner wird.

Hat der Außendienst jetzt etwa ausgedient und was kann man tun?

Meine Gedanken zu diesem Thema erfährst Du in der aktuellen Folge! Und natürlich gebe ich Dir auch konkrete Tipps, was Du alles tun kannst, um das Blatt zu wenden! Diese Folge ist übrigens nicht nur etwas für Außendienstler! Sie ist für jeden interessant, der mit Kundengewinnung und Vertrieb zu tun hat. Hör doch mal rein!

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