Krise können: – Wer sich erklärt, verliert (#84)

Episode von Kommunikation MACHT Einfluss von Dr. Thorsten Klein · 24. August 2026 · 10 min

In der Krise kommt der Reflex fast automatisch: Ich muss das jetzt erklären.

Schließlich will man Klarheit schaffen, Verantwortung zeigen, Gerüchte verhindern. Doch genau darin kann der erste kommunikative Kontrollverlust liegen.

In der nächsten Folge meiner Reihe „Krise können“ zeige ich, warum vorschnelle Erklärungen neue Angriffsflächen schaffen, Widersprüche produzieren und die Deutungshoheit aus der eigenen Hand geben können. An konkreten Fällen aus meiner Arbeit in der Krisenkommunikation erkläre ich die drei besonders gefährlichen Formen: die vorschnelle, die emotionale und die umfassende Erklärung.

Und ich zeige die Alternative: Prozesskommunikation statt Rechtfertigung. Was gilt jetzt? Was wird geprüft? Was passiert als Nächstes? Und wann können wir belastbar wieder sprechen?

Denn in der Krise gewinnt nicht, wer besonders viel erklärt. Sondern wer weiß, was wann gesagt werden muss – und was besser noch nicht.

Krise können – für Menschen, die Verantwortung tragen, wenn der Druck steigt.

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