Krise können: Kommunikation, die Vertrauen schafft (#88)

Episode von Kommunikation MACHT Einfluss von Dr. Thorsten Klein · 5. Oktober 2026 · 37 min

Ein schwerer Vorwurf steht im Raum. Die Faktenlage ist unklar. Die ersten Medien fragen an. Und intern weiß niemand so recht, wer eigentlich sprechen darf.

Was jetzt?

Warten, bis alle Fakten auf dem Tisch liegen? Schweigen? Oder sofort reagieren?

In dieser Folge von „Kommunikation MACHT Einfluss“ geht es um eine der schwierigsten Situationen für Unternehmen und Organisationen: kommunizieren zu müssen, obwohl man noch nicht alles weiß.

Die Folge basiert auf einem Webinar, das Dr. Thorsten Klein an der Universität des Saarlandes gehalten hat.

An konkreten Fällen zeigt er, warum sich Krisenkommunikation durch Social Media grundlegend verändert hat – und warum wir von der klassischen Ergebniskommunikation zur Prozesskommunikation wechseln müssen.

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