Sonderfolge: Gästeerlebnis und Personalisierung in der digitalisierten Welt
Episode von Hosting the Hosts von Andrin Willi, Igeho · 12. Oktober 2026 · 31 min
Geht digitale Effizienz mit echter Gastfreundschaft zusammen? Dieses Podiumsgespräch zeigt, wie Technologie nicht nur Abläufe optimiert, sondern auch neue Möglichkeiten für eine persönliche Ansprache eröffnet. Knut Sauer, Chief Technology Officer bei Helbling PLM Solutions, gibt Einblicke, wie Digitalisierung und Gästeerlebnis Hand in Hand gehen können – und welche Chancen dadurch für Hotellerie und Gastronomie entstehen.
Kein Handy, kein Screen: Im Hotel Rosenlaui zählt nur das Hier und Jetzt. Die Revier Group sagt dagegen: ohne digitale Tools kein zeitgemässes Erlebnis.
Und Lunchgate? Sie digitalisieren das Gästeerlebnis schon beim ersten Kontakt – mit smarten Reservationen, personalisierten Angeboten und datenbasierten Entscheidungen zur besseren Auslastung.
Was bringt uns weiter – Entschleunigung, Digitalisierung oder die smarte Mischung?
Dies wurde am 17. November 2025 auf der Igeho-Bühne der Cheminée Chats diskutiert.
Teilnehmende des Podiumsgesprächs:
- Christine Kehrli, Rosenlaui AG
- Dr. Knut Sauer, Helbling Group
- Daniel Renggli, Revier Group
- Yves Latour, Lunchgate AG
- Moderation: Roger Lütolf
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