Kundenbindung neu denken – mit KI als Gamechanger
Episode von Frag Roger: Algorithmen, Künstliche Intelligenz und digitales Business #fragRoger von Roger Basler de Roca · 11. August 2025 · 25 min
In dieser Episode spricht David, Co-Founder von Dialogify und HSG-Absolvent mit einer Masterarbeit zur Transformation des Marketings durch KI, über die Zukunft von Kundenakquise und -bindung in einer digitalen Welt.
Er erklärt, warum klassische One-Off-Kampagnen und lineare Customer Journeys ausgedient haben und wie Marken stattdessen mit einem „Customer Journey Loop“ nachhaltiges Engagement schaffen können.
Themen dieser Episode:
Von Impressionen zu Customer Lifetime Value
Überwindung von Datensilos und fragmentierten Journeys
KI-gestütztes, dialogbasiertes Marketing statt Standard-Newsletter
Gamification und Brand Ambassadors für authentisches Engagement
Die neue Rolle von Marketing-Profis als Orchestrator:Innen
Er erzählt wie KI als Teammitglied gedacht werden kann, repetitive Aufgaben übernimmt, mehr Raum für Kreativität schafft und Marken ermöglicht, ihre Kund:Innen tiefer zu verstehen und langfristig zu begeistern.
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Wer bin ich?
Roger Basler de Roca | Msc Digital Business | Phd Candidate. Als Digital Unternehmer, Buch Autor und Top 100 Speaker und Trainer bin ich mit Leidenschaft in digitalen Welten unterwegs, mit einer Vorliebe für Künstliche Intelligenz und Algorithmen seit über 25 Jahren.
Zu meinen Spezialgebieten gehört der Aufbau von digitalen Geschäftsmodellen und Wachstumsmodellen durch educational consulting.
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