Helpmate - KI für deinen Support und deine Mailbox
Episode von Frag Roger: Algorithmen, Künstliche Intelligenz und digitales Business #fragRoger von Roger Basler de Roca · 12. Mai 2025 · 19 min
Heute spreche ich mit Nino, er ist Co-Founder von HelpMate. HelpMate entlastet dein Supportteam durch automatisierte Bearbeitung von Anfragen und passgenaue Antworten.
Während Routineanliegen im Handumdrehen gelöst werden, bleibt mehr Raum für persönliche, komplexe Themen. So entsteht eine völlig neue Art des Kundendialogs, die Effizienz und Menschlichkeit vereint.
Was im Hintergrund hochkomplex ist, wird für den Kundenservice in einem einfachen Antwortvorschlag abgebildet. Die Einführung von HelpMate erfordert keine Anpassungen bestehender Prozesse. Nach dem Setup arbeiten die Mitarbeitenden wie gewohnt weiter – nur effizienter.
Die komplette speicherung der Unternehmensdaten, sowie die Anonymisierung der Kundendaten findet in der Schweiz statt. Die KI-Power kommt von Microsoft aus Schweden. Auch hier bleiben wir auf Azure von Microsoft, welches wir von der Schweiz aus steuern können.
Mehr Infos unter: https://www.helpmate.swiss/#funktion
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Wer bin ich?
Roger Basler de Roca | Msc Digital Business | Phd Candidate. Als Digital Unternehmer, Buch Autor und Top 100 Speaker und Trainer bin ich mit Leidenschaft in digitalen Welten unterwegs, mit einer Vorliebe für Künstliche Intelligenz und Algorithmen seit über 25 Jahren.
Zu meinen Spezialgebieten gehört der Aufbau von digitalen Geschäftsmodellen und Wachstumsmodellen durch educational consulting.
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