Behind the Experts – Folge 83: Im Gespräch mit Antonia zur Mühlen (Lead Social Media - Stadt Oldenburg)

Episode von Behind the Experts von Studio Noix · 24. September 2026 · 40 min

In dieser Folge von Behind the Experts ist Antonia zur Mühlen von der Stadt Oldenburg zu Gast. Als Verwaltungsfachangestellte und Social-Media-Verantwortliche bringt sie zwei Welten zusammen, die auf den ersten Blick vielleicht nicht unbedingt zusammengehören: Verwaltung und ziemlich unterhaltsamen Social Content.

Die Folge ist Teil unseres großen Connected Podcast Drops: Insgesamt acht Gespräche haben wir direkt auf der Connected Social Media Conference aufgenommen.

Mit Antonia geht es um eine Frage, die viele Social-Media-Teams kennen: Wie bekommt man eigentlich Menschen vor die Kamera, die da überhaupt nicht hinwollen?

Ihre Antwort darauf ist ziemlich eindeutig: Nicht die Menschen vor der Kamera müssen zuerst gut sein – sondern die Menschen dahinter. Denn Vertrauen, gute Vorbereitung und das Wissen, dass im Schnitt noch ziemlich viel gerettet werden kann, sind oft wichtiger als perfekte Moderationsskills.

Highlights dieser Folge:

Wie Antonia Kolleginnen und Kollegen aus der Verwaltung dazu bringt, sich vor die Kamera zu trauen.

Warum die Verantwortung für einen guten Auftritt nicht nur bei der Person vor der Kamera liegt.

Weshalb Schnitt für Antonia eines der wichtigsten Werkzeuge im Social-Media-Handwerk ist.

Wie aus einer eher mittelmäßigen internen Idee trotzdem ein gutes Social-Media-Video werden kann.

Warum Antonia bewusst auf Infotainment für den offiziellen Behördenkanal der Stadt Oldenburg setzt.

Wie aus rund 2.500 Followern innerhalb weniger Jahre eine organisch gewachsene Community von mehreren Zehntausend Menschen wurde.

Warum wiederkehrende Formate so wichtig sind, dass die Community irgendwann sogar nachfragt, wenn eines davon fehlt.

Weshalb Social Media in Behörden auch bedeutet, komplizierte Verwaltungsentscheidungen verständlich zu erklären.

Warum man lernen muss, zu irrelevanten Inhalten auch mal Nein zu sagen.

Weshalb Blumenstrauß-, Spatenstich- und Händeschüttel-Content nicht automatisch auf Social Media gehört.

Wie Entertainment-Formate dabei helfen können, Reichweite für wichtige behördliche Informationen aufzubauen.

Und warum gute Social-Media-Arbeit im Alltag die Grundlage für funktionierende Krisenkommunikation ist.

Wertvolle Takeaways:

Menschen vor der Kamera brauchen vor allem Sicherheit und Vertrauen – nicht zwingend Kameraerfahrung.

Gute Social-Media-Verantwortliche sorgen dafür, dass andere gut aussehen, statt sie einfach nur vor die Kamera zu stellen.

Vieles im Social-Media-Handwerk entsteht durch Learning by Doing: ausprobieren, schneiden, zeigen, Feedback holen und wieder verbessern.

Nicht jede behördliche Information muss automatisch ein Social-Media-Post werden.

Relevanz ist wichtiger als Vollständigkeit. Pressemitteilung und Social Media erfüllen unterschiedliche Aufgaben.

Wiederkehrende Formate schaffen Gewohnheit und Bindung – irgendwann wartet die Community aktiv darauf.

Entertainment ist für Behörden kein Selbstzweck: Reichweite, die heute mit einem leichten Format aufgebaut wird, kann morgen bei wichtigen Informationen entscheidend sein.

Gute Behördenkommunikation bedeutet, Menschen verständlich zu erklären, warum Entscheidungen so getroffen werden, wie sie getroffen werden.

Und vielleicht der wichtigste Satz dieser Folge: Gute Krisenkommunikation kann nur funktionieren, wenn vorher jeden Tag gute Social-Media-Arbeit geleistet wurde.

Jetzt reinhören und erfahren, warum Behörden mehr Menschen vor die Kamera holen sollten, weshalb Social Media auch mal Nein sagen muss und wie aus Verwaltungskommunikation echtes Infotainment werden kann. 🎧

Ein Studio Noix Original

Zur connected. conference.: connectingexperts.org/…/connected-social-media-ko…

Stadt Oldenburg: https://www.oldenburg.de/

Studio Noix: studionoix.de

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