Negative Bewertungen auf Google & Trusted Shops – Fluch oder Chance?

Episode von Zwischen KI und Kaffee von Vinylopresso · 30. Mai 2026 · 39 min

Negative Bewertungen gehören zum Alltag jedes Onlineshops. Früher oder später trifft es jeden.

Doch wie reagierst du richtig, wenn plötzlich eine schlechte Bewertung auf Google, Trusted Shops oder einer anderen Plattform auftaucht?

Ignorieren? Löschen lassen? Diskutieren? Oder vielleicht sogar dankbar sein?

In dieser Folge spricht Markus über seine Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit hunderten von Onlineshops aus den unterschiedlichsten Branchen und zeigt, wie erfolgreiche Händler mit positiven und negativen Bewertungen umgehen.

Warum können schlechte Bewertungen sogar hilfreich sein?

Wie antwortet man professionell auf Kritik?

Und weshalb können perfekte 5-Sterne-Bewertungen manchmal sogar misstrauisch machen?

Es geht unter anderem um:

• Google Bewertungen

• Trusted Shops Bewertungen

• Umgang mit negativer Kritik

• Bewertungsmanagement im E-Commerce

• Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen

• Positive Bewertungen richtig nutzen

• Typische Fehler vieler Shopbetreiber

• Praxisbeispiele aus dem echten Onlinehandel

Natürlich wie immer nicht aus der Theorie eines Beraters oder einer PowerPoint-Präsentation, sondern aus echter Praxiserfahrung und zahlreichen Fällen aus dem Alltag unterschiedlichster Onlineshops.

Eine ehrliche, praxisnahe und teilweise überraschende Folge für alle Shopbetreiber, die Bewertungen künftig entspannter, professioneller und erfolgreicher nutzen möchten.

Und wenn ihr Unterstützung für eure eigenen Projekte braucht, könnt ihr euch jederzeit unter [email protected] melden. Wir vermitteln euch auf Wunsch an Fachspezialisten aus unserem persönlichen Netzwerk – ehrlich, seriös und mit Fokus auf echte Qualität.

Denn wir finden:

Die digitale Welt braucht mehr vertrauensvolle Partner statt leere Versprechen.

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Über den Podcast

Von den Machern des Podcasts Vinylopresso kommt: Zwischen KI und Kaffee. Markus bringt über 25 Jahre IT-Erfahrung mit und spricht über die spannendsten Themen rund um Künstliche Intelligenz, IT, E-Commerce, Prozessoptimierung und Automatisierung sowie WooCommerce, Shopify, Meta Ads, Google Ads,…

Zwischen KI und Kaffee

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