Episode 2: Vertrieb 4.0 – Das braucht Dein Kunde jetzt!

Episode von Vertrieb 4.0 von Thomas Reisacher · 2. Mai 2020 · 22 min

Episode 2: Vertrieb 4.0 – Das braucht Dein Kunde jetzt!

Eigentlich ist es selbstverständlich. Im Mittelpunkt unserer Bestrebungen sollte der Kunde stehen.

Leider zeigt die Praxis aber ein ganz anderes Bild. Vieles in der digitalen Aussenpräsentation wird heute noch zu sehr aus der Innensicht eines Unternehmens aufgebaut.

In dieser Episode beschäftigen wir uns intensiv mit den Bedürfnissen Deiner Kunden innerhalb Ihrer Customer Journey. Wir beleuchten dabei, welche digitalen Services und Angebote von den Kunden in welcher Phase gewünscht und benötigt werden.

Damit bilden wir die Grundlage der Digitalisierung des Vertrieb im Industrieunternehmen.

Im Podcast verweise ich auf die Abbildung der Customer Journey aus dem Buch “Strategisches Vertriebsmanagement” von Bernd Scheel und Petra Scherer. Das Buch ist im Springer Verlag erschienen und hier erhältlich: https://amzn.to/3bSulu9

Die Abbildung der Customer Journey findest Du hier:

https://www.fdi.de/digitale-b2b-strategien/

Viel Spass bei dieser Folge.

Dein Thomas Reisacher

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