Was Versicherungskunden erwarten: Studie vs. unsere Meinung

Episode von Versicherungsgeflüster-Podcast von Patrick Hamacher und Bastian Kunkel · 17. Dezember 2023 · 42 min

(00:00) Einführung und Erwartungen an Versicherungsgesellschaften

(03:00) Verbesserung der Kundenerfahrung

(06:00) Klare und verständliche Kommunikation

(09:00) Erfüllung der Kundenerwartungen

(12:00) Bereitstellung eines umfassenden Services

(16:00) Unterstützung in schwierigen Situationen

(19:00) Wahrnehmung von Risiko und Versicherungsschutz

(22:00) Datenaustausch und Datenschutz

(25:00) Aufbau von Dienstleistungen rund um Versicherungen

(28:00) Fallstudie: Zusammenlegung von Versicherungspolicen

(31:00) Erstellung eines perfekten Social-Media-Beitrags

(35:29) Die Bedeutung von Wert in Social-Media-Inhalten

(39:10) Bastians Unfähigkeiten

Kein Witz: 3 Stunden nach der Aufnahme dieser Folge wurde bekannt, dass "Threads" nun auch in Europa verfügbar ist. 😅 Timing können wir. Die angesprochene Problematik bleibt davon natürlich dennoch unberührt.

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