Umparken im Kopf #6 - Emotional AI oder: KI und Emotionen?

Episode von Umparken im Kopf – KI-Wissen für die Autobranche von Tim Klötzing · 3. September 2025 · 9 min

In dieser Episode von 'Umparken im Kopf' diskutiert Tim Klötzing die Rolle der emotionalen künstlichen Intelligenz (KI) in der Autobranche. Er erklärt, wie emotionale KI in Kundenservice-Systemen eingesetzt wird, um die Emotionen der Kunden zu erkennen und darauf zu reagieren. Dies kann die Customer Experience erheblich verbessern, indem Kunden sich ernst genommen und verstanden fühlen. Klötzing hebt die Chancen hervor, die sich für Autohäuser ergeben, wenn sie emotionale KI in ihren Prozessen integrieren, und ermutigt sie, bereits jetzt mit kognitiven KI-Lösungen zu beginnen.

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