Warum Krankenversicherer auf Customer Centricity und Datenintelligenz setzen sollten

Episode von The health horizon Schweiz von PwC Switzerland · 15. November 2023 · 21 min

„Kundenzentrierung bedeutet, dass man die Wünsche und Bedürfnisse der Kund*innen zu kennen und zu berücksichtigen hat und zwar entlang der gesamten Wertschöpfung.“ - Sascha Wischek, Senior Experte für Customer Centricity bei PwC Schweiz. 🛒🔍

Die Bedeutung des Kundenerlebnisses in der Krankenversicherungsbranche kann nicht überbetont werden. Im Gespräch mit Sascha Wischek bekommen wir Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen kundenzentrierter Leistungen und erfahren, warum Standardprodukte keine Zukunft mehr haben. 🧑🎯

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Habt ihr ein brennendes Thema, worüber wir uns unterhalten müssen? Oder einen Interviewgast, den / die wir unbedingt einladen sollten? Lasst es uns gerne in den Kommentaren wissen. 🗨️⬇️

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