#19 Sky und der Lesezirkel: Warum Nähe wichtiger wird als Effizienz
Episode von Print lebt - Vertrauen, das man in der Hand hält! von Verband deutscher Lesezirkel e.V. · 24. Juni 2026 · 26 min
Dennis Kubitza, Vice President Digital Service Experience bei Sky Deutschland, zeigte, warum Künstliche Intelligenz nicht zwangsläufig zu mehr Distanz führt. Im Gegenteil: Richtig eingesetzt, kann sie Service persönlicher machen, Kunden besser verstehen und neue Formen der Bindung schaffen.
Seine These: Kunden kommen wegen des Inhalts – und bleiben wegen der Beziehung.
Hören Sie jetzt die neue Sonderfolge unseres Podcasts „Print lebt – Vertrauen, das man in der Hand hält“.
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