Schuld sind immer die anderen und deine Praxis zahlt den Preis | #18

Episode von Praxis:einfach.leichter.führen. von Michaela Prins, Klaus Schenkmann · 17. Mai 2026 · 40 min

„Ich war’s nicht. Ich weiß es nicht.“ Diese Sätze hört Ela am häufigsten in Zahnarztpraxen. Sie sind Symptome einer Kultur, in der Fehler bestraft statt aufgearbeitet werden. In Episode 18 gehen Klaus und Ela durch, warum Mitarbeitende Fehler vertuschen, was Führungskräfte daran ändern können und welche Rolle Prozesse, QM und psychologische Sicherheit dabei spielen. Mit konkreten Beispielen aus echten Praxen, dem PDCA-Zyklus auf Deutsch und einem Satz, den sich jede Praxisinhaberin aufhängen darf: Mein Zirkus, meine Affen.

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