#158: KI-Interviews statt Fragebögen

Episode von Next AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations von Sophie Hundertmark · 5. Oktober 2026 · 22 min

Input geben - Networking starten!

Wir sprechen mit Laura Wanger von Rezendo darüber, wie KI-geführte Interviews in der Marktforschung bessere Antworten liefern als starre Fragebögen. Uns geht es weniger um mehr Messen, sondern um mehr Verstehen, damit hinter NPS und anderen KPIs endlich das echte Warum sichtbar wird.

• KI-geführte Interviews als Alternative zum Fragebogen

• Kernziele statt fixfertiger Fragen als Ausgangspunkt

• Flexible Nachfragen je nach Verständnis und Zielgruppe

• Hohe Completion Rates durch chatnahes Format

• Offene Kennzeichnung der KI und Orientierung am EU AI Act

• Auswertung über Codierung, Themenfelder und saubere Zählung

• Steuerung von Tonalität über Rollen und Charakter des Interviewers

• Typische Anwendungen in Kundenfeedback, UI-Tests und Zufriedenheit

• Mitarbeitenden-Befragungen für Transformations- und Reorg-Themen

• Kritik an KPI-Fetisch ohne Kontext und Begründung

Wenn ihr liebe Zuhörer noch Inputs habt, Wünsche an kommende Folgen jederzeit bei mir melden.

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Solunex:

Der Schwerpunkt von Solunex liegt in der Unterstützung unserer Kunden im effizienten und automatisierten Verarbeiten und erzeugen von Kundenkommunikation. Dabei decken wir sowohl die Eingangsseite ab (Input Management), wobei Automatisierung und Unterstützung der Kundenteams durch den gezielten Einsatz von AI im Vordergrund stehen. Auf der Ausgangsseite (Output Management), steht ebenfalls die Automatisierung im Fokus, sowie die Nutzung sämtlicher Kontaktkanäle zwischen Kunden und Endkunden (Omnichannel Management).

Vor über 35 Jahren gegründet, verfügt das Team von Solunex über langjährige Erfahrungen aus erfolgreichen Kundenprojekten, basierend auf hervorragender technischer Umsetzungskompetenz.

Solunex unterstützt die Kunden über den gesamten Lebenszyklus einer Lösung aktiv und zuverlässig. https://www.solunex.ch/

AlpineAI:

AlpineAI ist ein innovatives Schweizer KI-Unternehmen, das sich auf sichere und datenschutzkonforme KI-Lösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Ihr Hauptprodukt, SwissGPT, ist eine Schweizer Version von ChatGPT, die höchste Standards beim Daten- und Geheimnisschutz gewährleistet, indem alle Informationen in Schweizer Rechenzentren verarbeitet werden. AlpineAI versteht sich als Innovationskatalysator für die KI-Transformation und arbeitet daran, Unternehmen durch massgeschneid...

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