#36 Forderungsmanagement neu sortiert mit Sören Frenzel

Episode von Never Stop Transforming - Der Podcast zur Digitalen Veränderung von Bastian Deurer von DYGITIZED® - The Digital Expert Network · 21. August 2026 · 1 h 00 min

Sechs Millionen aktive Forderungen, gewachsen aus einem Flickenteppich verschiedenster ERP-Systeme nach Jahren von Übernahmen durch Private Equity. Und mittendrin ein Mann, der sagt: Bevor ich irgendetwas einführe, räume ich erstmal auf.

𝘞𝘢𝘴 𝘣𝘳𝘢𝘶𝘤𝘩𝘵 𝘦𝘴 𝘢𝘭𝘴𝘰, 𝘥𝘢𝘮𝘪𝘵 𝘛𝘳𝘢𝘯𝘴𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘯𝘪𝘤𝘩𝘵 𝘯𝘶𝘳 𝘢𝘶𝘧 𝘥𝘦𝘮 𝘗𝘢𝘱𝘪𝘦𝘳 𝘴𝘵𝘦𝘩𝘵, 𝘴𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘯 𝘣𝘦𝘪 𝘥𝘦𝘯 𝘔𝘦𝘯𝘴𝘤𝘩𝘦𝘯 𝘢𝘯𝘬𝘰𝘮𝘮𝘵?

Bastian spricht mit Sören Frenzel, Head of Transformation Delivery bei Lowell, seit neun Jahren in verschiedenen Rollen im Unternehmen, über seine selbst entwickelte Vier-Schritte-Methodik – und darüber, warum er Veränderung weniger als Prozess und mehr als Verhandlungssache versteht.

📚 𝐓𝐡𝐞𝐦𝐞𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐄𝐩𝐢𝐬𝐨𝐝𝐞:

🧹 𝐀𝐮𝐟𝐫ä𝐮𝐦𝐞𝐧 𝐒𝐭𝐚𝐭𝐭 𝐒𝐨𝐟𝐨𝐫𝐭 𝐋𝐨𝐬𝐥𝐞𝐠𝐞𝐧Sörens Team nennt ihn intern Mario Kondo oder Bob der Baumeister der Transformation. Seine Vier-Schritte-Methodik klingt simpel, ist aber der Grund, warum Business Cases bei ihm nicht nach einem Jahr zerbröseln.

🧩 𝐏𝐨𝐬𝐭-𝐌𝐞𝐫𝐠𝐞𝐫-𝐂𝐡𝐚𝐨𝐬 𝐔𝐧𝐝 𝐒𝐞𝐜𝐡𝐬 𝐌𝐢𝐥𝐥𝐢𝐨𝐧𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫𝐝𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧Nach einem Zukauf standen bei Lowell verschiedenste Inkasso-Kernsysteme, Gesellschaftsstrukturen und Prozesse nebeneinander. Wie das Unternehmen aus diesem Flickenteppich wieder ein steuerbares Ganzes gemacht hat.

🤝 „𝐋ö𝐬𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐖𝐞𝐫𝐝𝐞𝐧 𝐕𝐞𝐫𝐡𝐚𝐧𝐝𝐞𝐥𝐭"Bevor bei Lowell auch nur ein Knopf gedrückt wird, sitzt jemand mit Betriebsrat, Mitarbeitenden und Geschäftsführung am Tisch – und verhandelt. Warum du also auch deine eigenen Meetings manchmal eher wie Verhandlungen wahrnehmen solltest, statt wie reine Abstimmungen.

🤖 𝐊𝐈 𝐈𝐦 𝐅𝐨𝐫𝐝𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠𝐬𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭Von einfacher Aktenzeichenerkennung zu automatischer Dokumentenklassifizierung, Call-Transkription und Sentiment-Analyse für schutzbedürftige Konsument:innen. Wie sieht die digitale Entwicklung in einer Branche aus, die durch KI nicht schneller, sondern menschlicher werden soll?

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