Der gepflasterte Weg und der Trampelpfad

Episode von netkiosk.digital von Hans-Christian Spengler und Thorsten A. Siefert · 11. September 2026 · 12 min

Wenn alle den Trampelpfad nehmen, sollte man sich den gepflasterten Weg genauer ansehen.

Digitalisierung scheitert nicht immer an fehlender Technik.

Manchmal ist die Software da. Der Prozess ist definiert. Alles sieht sauber aus – und trotzdem wählen die Menschen einen anderen Weg.

Warum?

Weil der inoffizielle Weg im Arbeitsalltag einfacher funktioniert als der offiziell vorgesehene.

Workarounds sind deshalb nicht automatisch ein Disziplinproblem. Sie können sehr präzise zeigen, wo Prozesse an der Realität vorbeigehen.

Im ersten Beitrag unserer kleinen Reihe „Wenn Digitalisierung an den Schnittstellen scheitert“ geht es darum, warum der Trampelpfad manchmal die ehrlichste Prozessdokumentation einer Organisation ist.

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