#107 Digitale Exzellenz - Der Nutzen des EFQM Modells (6)

Episode von MANAGEMENT ÜBER|NEU|NACH|GEDACHT von IMAQ & Just CARA Podcast · 2. Oktober 2026 · 37 min

Willkommen zu einer neuen Folge rund um digitale Exzellenz, Transformation und Management (insbesondere in KMU). In dieser Episode sprechen wir, d.h. Jens Harde und ich, über die Frage, wie Digitalisierung und die Kriterien 6 und 7 des EFQM‑Modells zusammenhängen. Also darüber, wie Organisationen ihre Leistungsfähigkeit auf dem Weg in Richtung Digitalisierung mess- und beurteilbar gestalten können.

Die Kriterien 6 und 7 im EFQM‑Modell sind die Ergebniskriterien, welche die Leistungsfähigkeit hinsichtlich der operativen und strategischen Ziele und Aktivitäten abbilden und zudem die Wahrnehmung der wesentlichen Interessengruppen erfassen. Eine Organisation muss heute zwei Dinge gleichzeitig können, d.h. im Hier und Jetzt zuverlässig performen und sich gleichzeitig aktiv auf die Zukunft ausrichten und die Fortschritte mit entsprechenden Ergebnissen im Auge behalten.

Typische Fragen, welche die Kriterien 6 und 7 adressieren, sind zum Beispiel:

⁉️Wie steuern wir unsere Leistungsfähigkeit systematisch?

⁉️Was möchte die Organisation in Bezug auf Ausrichtung und Realisierung erreichen und was hat sie schon erreicht?

⁉️Welche Rückmeldungen wichtiger Interessengruppen liegen vor und beschreiben damit deren persönliche Wahrnehmung der Organisation?

⁉️Und wie managen wir unsere Ressourcen und Vermögenswerte so, dass sie die Erreichung der angestrebten Ergebnisse bestmöglich unterstützen?

Digitalisierung wird oft mit „neuen Tools“ oder „IT‑Projekten“ gleichgesetzt. Dies geschieht oft im Sinne von: Wir führen ein neues ERP oder CRM ein, automatisieren ein paar Prozesse und hoffen, dass es dann irgendwie besser wird. Im Kontext der Kriterien 6 und 7 geht es jedoch z.B. um Digitalisierung, die helfen soll, die  Leistung der Organisation messbar/wahrnehmbar zu verbessern.

Insbesondere für KMU stellen sich u.a. folgende Fragen:

⁉️Digitalisierung/KI ist für viele Unternehmen auch/noch ein Experimentierfeld. Kann man da vorausschauend Ergebnisse erwarten?

⁉️Kann es ein "Ergebnis" sein, möglichst viel Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmen durchzuführen?

⁉️„Erfolgreiches Durchforsten“ von Zeitschriften, Internet usw. nach guter Praxis als Vorgehensweise und Ergebnis? Als "Ergebnis" steht Inspiration.

⁉️ Haben KMU überhaupt genug Zahlen und Daten vorliegen, damit eine KI sinnvolle Ergebnisse liefern kann?

Darüber hinaus gilt es den Kulturwandel im Auge zu behalten, denn wenn Teams über digitale Kanäle zusammenarbeiten, Wissen teilen und gemeinsam auf Daten schauen, verändert das auch Führung, Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung.

Im EFQM‑Verständnis bedeutet dies alles, dass Transformation kein separates Innovationsprojekt ist, sondern in die tägliche Steuerung integriert wird, wodurch sichergestellt wird, dass Ideen, Pilotprojekte und Experimente nicht als Inseln existieren, sondern systematisch auf die Strategie einzahlen.

All diese Aspekte lohnen mit Jens Harde hinterfragt und diskutiert zu werden.

Ich wünsche viel Freude und Erkenntnisgewinn.

Ralf Neuhaus

Shownotes:

🎧 #1+2 Digitalisierung im Mittelstand

🎧 #14+15 EFQM Modell – ILEP e.V.

🎧 #41+42 Fit(ness) Digital Change

🎧 #77 Eine andere Welt öffnet sich - KI in KMU

🎧 #80 Digitale Exzellenz - Der Nutzen des EFQM Modells (1/5)

🎧 #83+84 Digitale Exzellenz - Der Nutzen des EFQM Modells (2/5)

🎧 #86 Digitale Exzellenz - Der Nutzen des EFQM Modells (3a/5)

🎧 #91 Digitale Exzellenz - Der Nutzen des EFQM Modells (3b/5)

🎧 #95 Digitale Exzellenz - Der Nutzen des EFQM Modells (4)

🎧 #98 Digitale Exzellenz - Der Nutzen des EFQM Modells (5)

📖 Excellence Workbook – Leitfaden zur Anwendung des EFQM Modells 2020

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