102 - SAM mit Service Now – Projekterfolg durch Technologie- und Fachexpertise

Episode von Lizenzlage von CCP Software GmbH · 13. Februar 2026

Wenn Software Asset Management nicht funktioniert, wird oft das System

infrage gestellt. Doch liegt es wirklich an der Technologie? In dieser Folge

diskutieren Holger Hoheisel (Geschäftsführer, CCP Software GmbH), Fabian

van Look (Director Consulting & Solutions, CCP Software GmbH) und Steffen

Fuhrmann (Vice President ServiceNow & AI, Netlution GmbH), warum

erfolgreiche SAM-Projekte mehr brauchen als eine saubere technische

Implementierung.

Am Beispiel von ServiceNow wird deutlich: Ohne klare Rollen, definierte

Prozesse, belastbare Daten und ein durchdachtes Operating Model bleibt

auch eine leistungsfähige Plattform unter ihren Möglichkeiten. Die Episode

zeigt, warum technologische und fachliche Expertise gleichwertig

zusammengedacht werden müssen – und weshalb ein neues Tool selten die

eigentliche Lösung ist.

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