Positionierung: Kundennähe ist kein Gefühl

Episode von Lessons To Grow - Wachstum - Führung - Erfolg von Armin L. Rau · 29. April 2026 · 7 min

Positionierung: Viele Unternehmen schreiben Kundennähe in ihre Strategie. Sie sprechen von Partnerschaft, gemeinsamer Entwicklung und enger Zusammenarbeit mit dem Kunden. Doch genau hier beginnt oft das Problem: Kundennähe bleibt in vielen Fällen ein Anspruch, aber keine organisierte Realität.

In dieser Folge von Lessons to Grow spricht Armin Rau darüber, warum Customer Intimacy im B2B nicht durch Sympathie oder gute Gespräche entsteht, sondern durch Struktur. Wer sich als partnerschaftlicher Lösungsanbieter positioniert, muss diese Nähe organisatorisch verankern: durch klare strategische Accounts, durchdachtes Stakeholder-Management, frühen Zugang zur fachlichen Ebene und bewusste Priorisierung von Ressourcen. Ohne diese Struktur bleibt Customer Intimacy eine Formulierung – und wird operativ schnell wieder zur Lieferantenlogik.

Du erfährst in dieser Folge:

- warum Kundennähe im B2B keine Haltung, sondern ein System ist

- weshalb Customer Intimacy nur funktioniert, wenn sie organisatorisch verankert wird

- wie strategische Accounts, Stakeholder-Zugang und Ressourcenbündelung echte Differenzierung ermöglichen

- warum Unternehmen trotz guter Strategie oft in Lieferantenlogik und Vergleichbarkeit zurückfallen

- wie du Positionierung und Organisation so zusammenbringst, dass Kundennähe tatsächlich wirksam wird

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