Das Geheimnis hinter Markenvertrauen – ein Tiefenpsychologe hat nachgeforscht

Episode von Kraftraum Mittelstand von Irene Knaub, Markus Lievenbrück · 19. Mai 2026 · 38 min

„Vertrauen ist ein wunderbares Konstrukt, was uns ermöglicht, einfacher durch die Welt zu kommen, als wenn es das Vertrauen nicht gäbe." Dieser Satz von Jens Lönneker klingt auf den ersten Blick fast philosophisch. Und er ist es auch. Denn Vertrauen ist keine weiche Währung. Es ist die härteste Ressource, die Marken heute haben.

Denn während das Vertrauen in Politik und Medien bröckelt, zeigt die Studie „Vertrauen in Marken" durchgeführt von der GEM und dem rheingold salon im Namen des Markenverbandes ein klares Bild: Marken genießen nach wie vor ein außergewöhnlich hohes Vertrauen. 90 Prozent der Befragten bewerten Vertrauen als einen der wichtigsten Werte überhaupt. Nur die Gesundheit rangiert noch höher. Und der Mittelwert der Marken liegt vor vielen gesellschaftlichen Institutionen.

Was steckt dahinter? Jens Lönneker, Geschäftsführer des rheingold ralons und Vorsitzender der Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens (GEM), geht in dieser Folge in die Tiefe. Als Tiefenpsychologe und Markenforscher erklärt er, wie Vertrauen entsteht, warum es bricht und was Marken besser machen als viele andere Institutionen.

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