#223 AirCover abgelehnt? So hat diese Gastgeberin doch noch ihr Geld bekommen

Episode von Fewo-Angels: Ferienwohnungen erfolgreich vermieten von Annik Rauh - Expertin für Ferienimmobilien · 10. Juni 2026 · 26 min

Vielen Dank an Liliya Engel für das Interview!

Ein Gast meldet angeblichen Schimmel, fordert Geld zurück und plötzlich steht nicht nur eine Buchung, sondern auch die eigene Reputation auf dem Spiel.

In dieser Folge berichtet Gastgeberin Liliya Engel offen von einem komplexen Airbnb-Streitfall, der mehrfach abgelehnt wurde. Du erfährst, warum Emotionen oft der größte Gegner sind, welche Rolle Dokumentation spielt und wie Du selbst bei scheinbar aussichtslosen Fällen strukturiert vorgehen kannst.

Eine Folge für alle Gastgeber, die wissen wollen, wie sie Beschwerden, AirCover-Fälle und Support-Anfragen professionell meistern – ohne die Nerven zu verlieren.

00:00 Einführung in den Fall von Liliya Engel

02:01 Der Streitfall mit dem Gast

06:03 Strategien zur Konfliktlösung

11:02 Emotionen im Umgang mit Beschwerden

15:30 Die Bedeutung von Dokumentation

19:02 Wichtige Learnings für Vermieter

23:07 Abschluss und Ermutigung für andere Vermieter

Hey, Eigentümer von 1 bis X Ferienimmobilien... 🙋‍♀️

Mein Name ist Annik Rauh und in meinen Onlinekursen & 1:1 Beratungen zeige ich Eigentümern von Ferienimmobilien, wie sie mehr Buchungen, höhere Erträge und Top-Bewertungen erzielen. Mehr Infos findest Du auf FeWo-Angels: https://fewo-angels.de/ .

Bei mir erfährst Du, wie Du

✅ auch in der Nebensaison Deinen Belegungskalender füllst

✅ Dein Inserat auf Booking, Airbnb & Co. sichtbarer machst

✅ Deine Übernachtungspreise strategisch festlegst

✅ passende Gäste anziehst

✅ planbar Top-Bewertungen erzielst

Der Podcast gefällt Dir? Dann wirst Du meinen Newsletter lieben!

👉 Hier Kostenlos anmelden: https://fewo-angels.de/newsletter/ 👈

P.S.:

Wenn Du diesen Podcast unterstützen möchtest, dann hinterlasse gerne Deine Bewertung auf Spotify oder Apple Podcasts.

Weitere Episoden von „Fewo-Angels: Ferienwohnungen erfolgreich vermieten“

Alle Episoden von Fewo-Angels: Ferienwohnungen erfolgreich vermieten · Mehr Bildung-Podcasts